為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您收到商品後立即開箱拆封檢查並全程錄影，若您收到商品時，發現物流商寄錯商品或商品數量、品項不符，或有破損、瑕疵等狀況，可辦理換貨處理，退回的商品需包裝完整且未拆封(相關文件也需保持完整一同退回)。請您務必於7日內來電與客服連絡，辦理換貨事宜，超過7日期限，恕無法協助辦理，懇請見諒。

瑕疵、破損商品認定：商品瓶身破損、瓶蓋無法打開、內容物溢出或其他特殊狀況，但產品封膜破損，並無影響產品本身，恕不提供退、換貨事宜

退貨流程：請於收到商品日起7天內，來信至客服信箱或來電(04)2512-1008提出退貨申請---需提供訂單編號和說明退貨原因，因產品瑕疵、毀損須提供照片或影片--派宅配收回產品--退貨審核---確認瑕疵、損毀--辦理退換貨作業(金額退貨保留款或匯款或退刷)申請退、換貨，我們會於 3 個工作天內(不含例假日)，連繫您如何處理相關事宜。

 ♦若達3次無合理退貨或超商不取貨紀錄，將視記錄斟酌保留與您交易權利

商品寄錯-單筆訂單限辦理退、換貨一次，運費由本公司負擔。若同筆訂單需退貨第二次起，須自行負擔運費。
消費者商品訂購錯誤，辦理換貨需自行負擔運費。

系統不會自動退款，需請您來信告知或來電客服(04)2512-1008，幫您做處理。款項約14-21個工作天退款至您信用卡帳戶。
※請依您的結帳日推算，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

．尚未出貨的訂單取消後，購物金、抵用券將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入查詢。
．購物金、抵用券一經使用立即失效，若事後辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，並且不得重複使用。

若商品經配送失敗未領取，我們將會透過電話與Email資料與您連繫，若逾三天仍無法連繫上或送達後拒收退貨，我們將會取消訂單並將視記錄斟酌保留與您交易權利，如需重新配送，需自行負擔運費，敬請見諒。

是的，辦理退貨退款後如未達滿件優惠和贈品活動，則此次訂單已拆封使用的商品需用原價方式計算和將需退貨的商品和贈品(保持完整未拆封)一併退還，如因退貨後而原訂單金額未達免運門檻或訂單金額為0元，您需支付原單運費100元， 即退款金額會再扣除運費$100元。

若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。